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Wie lange der Standardversand unserer Pakete dauert findest Du unter www.lillydoo.com/de/zahlung-und-versand oder www.vivoy.com/de/zahlung-und-versand.

Du kannst Deine Lieferung gerne an eine Packstation liefern lassen.

Das LILLYDOO Testpaket ist 15cm x 15cm x 25cm groß und nicht schwerer als 2 kg.
Die Lieferung des LILLYDOO Abo erfolgt in einem Paket der Größe 60cm x 35cm x 35 cm.

Alle Pakete passen in die DHL Packstation.

Gerne kannst Du die Daten für die Packstation (Packstationsnummer, Ort und Deine persönliche Postnummer) in Deinem Kundenkonto als Lieferadresse hinterlegen.

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Hier kannst Du die Lieferadresse für Deine Abo Lieferung ganz einfach hinterlegen.

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Die Angaben für Versanddauer und Versandkosten findest Du hier: www.lillydoo.com/de/zahlung-und-versand www.vivoy.com/de/zahlung-und-versand

Dieses kann umweltverträglich im Papiermüll entsorgt werden.

Unsere Pakete versenden wir innerhalb Deutschlands mit der DHL.

Für Lieferungen in die Schweiz kooperieren wir mit der Schweizerischen Post. Für Lieferungen nach Österreich kooperieren wir mit der Österreichischen Post, für Lieferungen in die Niederlande und nach Spanien arbeiten wir mit DHL zusammen, für Lieferungen nach Frankreich kooperieren wir mit Colissimo und Mondial Relay und für Lieferungen nach Italien arbeiten wir mit BRT zusammen.

Für Lieferungen nach Deutschland kannst Du dich auf paket.de für den DHL Empfängerservice registrieren. Dort kannst Du unter Angabe Deiner Sendungsnummer einen sicheren Abstellort, Deine Wunschfiliale oder Deinen Wunschnachbarn für die Abgabe des Pakets angeben.

Zurzeit ist bei uns eine Zahlung über PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Rechnung möglich.

Eine Bezahlung per Vorkasse oder Sofortüberweisung wird voraussichtlich nicht möglich sein.

Gerne kannst Du Dich zu unserem Newsletter anmelden, dort verkünden wir zu allererst unsere Neuigkeiten.

Wir arbeiten mit PayOne zusammen. So werden Deine Daten im Bezahlprozess über PayOne’s super sicheren Server übertragen und dort auch gespeichert.

Leider kann es vorkommen, dass bei der Bezahlung etwas schief läuft, wodurch wir Deine Lieferung leider nicht weiter bearbeiten können. Falls dies bei Deiner Bestellung passiert ist, tut uns das sehr leid.

Warum genau eine Zahlung nicht durchgeht, können wir aus Datenschutzgründen nicht einsehen. Dies kann jedoch mehrere Gründe haben. Zahlungen werden von Kreditinstituten vor einer Transaktion immer nochmals geprüft. Eine Ablehnung kann dann erfolgen, wenn die Transaktion vom Anbieter aufgrund technischer Probleme nicht autorisiert wurde, wenn der Betrag von dem normalen Kaufverhalten abweicht und die Transaktion aus Sicherheitsgründen vom Anbieter blockiert wurde oder auch wenn das Kartenlimit überschritten wurde.

Über Deinen Kreditkartenanbieter kannst Du einen genauen Grund der abgelehnten Transaktion erfragen.

Damit Du Dein Paket trotzdem erhältst, kannst Du jetzt einfach über Dein Benutzerkonto bezahlen. Logge Dich dazu ein und klicke unter „Mein Benutzerkonto“ auf „Abo & Bestellungen“. Unter „Meine Bestellungen“ kannst Du nun auf den Button „Bezahlen“ klicken. Anschließend kannst Du Deine Zahlungsweise auswählen und über „jetzt bezahlen“ Deine Bestellung bezahlen. Diese Zahlungsweise wird für weitere Bestellungen übernommen. Bitte beachte, dass sich durch eine verspätete Aktualisierung der Daten nicht automatisch das Lieferdatum ändert.

Sobald wir die neuen Zahlungsdaten von Dir vorliegen haben, werden wir Dein Paket versenden.

Die Zahlung wird bei uns nach Versand der Ware abgebucht. Etwa 5 Arbeitstage vor geplantem Versand wird der jeweilige Betrag auf dem angegebenen Zahlkonto autorisiert (d.h. der Betrag wird vorgemerkt, gilt jedoch nicht als abgebucht).

Der Rechnungskauf wird vollständig von unserem Zahlungsanbieter Payolution abgewickelt. Die Rechnung wird Dir von uns als PDF-Dokument per E-Mail zugeschickt. Bitte überprüfe auch den Spam-Ordner Deines E-Mail-Postfachs. Alle relevanten Zahlungsdaten kannst Du Deiner Rechnung entnehmen und den Betrag an Payolution überweisen.
Über Dein Benutzerkonto kannst Du Deine Rechnungen leider nicht einsehen, sondern nur Deine Bestelldetails anzeigen lassen.

Der Umwelt zuliebe haben wir uns außerdem dazu entschlossen, Deine Rechnung nicht ausgedruckt Deinem Paket beizulegen.
Sollte eine Rechnung nicht auffindbar sein, schicken wir Dir diese gerne noch einmal per E-Mail zu. Kontaktiere uns hierzu per E-Mail unter service@lillydoo.de oder service@vivoy.de

Bitte überprüfe zunächst, ob Du den Verwendungszweck richtig angegeben hast. Ohne den (richtigen) Verwendungszweck kann Deine Zahlung bei unserem Zahlungsanbieter Payolution nicht zugeordnet werden. Setze Dich zur weiteren Klärung bitte mit Payolution in Verbindung.
Sollte eine Deiner Bestellungen noch ausstehend und bisher noch nicht weiterbearbeitet worden sein, kann es sich um eine fehlerhafte Zahlungsverarbeitung handeln. Bitte wende Dich hier an unseren Zahlungsanbieter. Du erreichst die Mitarbeiter von Payolution telefonisch unter:

DE: 0800 404 33 00

Oder per Email unter folgender E-Mail-Adresse:
info.paylater@paysafe.com

Solltest Du für retournierte Ware Zahlungsaufforderungen erhalten, kannst Du uns gerne kontaktieren, damit wir den Eingang Deiner Retoure prüfen können. Schicke uns dazu einfach eine E-Mail an service@lillydoo.de oder service@vivoy.de.
Wenn Du eine Bestellung nur anteilig retournieren möchtest, bitten wir Dich, hier zunächst den vollen Betrag Deiner Lieferung zu begleichen. Sobald uns Deine retournierte Ware erreicht, erstatten wir Dir den entsprechenden Betrag so schnell es geht zurück.

Dies kann unterschiedliche Gründe haben, wie etwa fehlerhafte Eingabedaten, eine unbekannte Adresse oder eine nicht ausreichende Bonität.
Setze Dich in diesen Fällen bitte mit unserem Zahlungsanbieter Payolution/unzer in Verbindung. Hier erreichst Du einen Mitarbeiter telefonisch unter:

DE: 0800 404 33 00

Oder per Email unter folgender E-Mail-Adresse:
info.paylater@paysafe.com

Bitte kontrolliere einmal den Code, den Du eingegeben hast. Damit sich der Gutschein einlösen lässt, müssen alle Buchstaben großgeschrieben und zusammengeschrieben werden.

Um Tippfehler zu vermeiden ist es am besten Gutscheincodes aus unseren Aktionsemails oder aus Nachrichten heraus zu kopieren und direkt in das Feld einzufügen.

Bitte beachte, dass pro Bestellung nur ein Gutscheincode verwendet werden kann. Brichst Du den Bestellprozess nach Eingabe des Gutscheins ab, ist dieser bereits verwirkt und kann nicht noch einmal eingelöst werden.

Unsere Empfehlungscodes können nur einmal pro Kunde eingelöst werden.

Solltest du aus irgendeinem Grund Produkte Deiner letzten Bestellung innerhalb unserer 60-tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollen, kannst du Deine Rücksendung ganz einfach online abwickeln.

Logge Dich dafür in Deinem Benutzerkonto ein. Unter "Abo & Bestellungen" werden Dir unter "Meine Bestellungen" alle Deine bereits erfolgten Abo-Lieferungen sowie mögliche Einzelbestellungen angezeigt.

Per Klick auf "Retoure erstellen" kannst Du eine Retoure zu der jeweiligen Bestellung anmelden. Wähle dabei die Produkte aus, die Du zurücksenden möchtest, sowie den Retourengrund.
Nach erfolgreicher Retourenanmeldung kannst Du entscheiden, ob Du entweder das von uns übermittelte Rücksendeetikett selbst ausdruckst und auf Dein Paket klebst oder Du das Retourenlabel durch Scannen des QR-Codes bei unserem Versandpartner im nächstgelegenen DHL Shop drucken und aufkleben lässt.

Die Rücksendung ist kostenlos. Melde Dich in Deinem Benutzerkonto an, um Deine Rücksendung zu registrieren und um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Mehr Infos dazu findest Du unter "Wie veranlasse ich eine Rücksendung?"

Ja, grundsätzlich kannst Du alle unsere Produkte zurückgeben, solange die jeweilige Produktpackung noch ungeöffnet und originalverpackt ist. Bitte beachte dabei, dass eine Rücksendung nur innerhalb von 60 Tagen nach Versand der Ware möglich ist.

Unsere Produkte sind online erhältlich. Innerhalb Deutschlands kannst Du unsere Produkte auch in ausgewählten dm-Filialen kaufen.

Unsere Windeln und Wickelunterlagen sind MADE IN GREEN von OEKO-TEX® zertifiziert. Dieses Produktlabel umfasst zum einen die Zertifizierung nach den Kriterien des STANDARD 100, welche eine Prüfung auf Schadstoffe und gesundheitsbedenkliche Chemikalien voraussetzt: www.oeko-tex.com/de/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml . Darüber hinaus werden alle mit dem MADE IN GREEN ausgezeichneten Produkte in umweltfreundlichen Betrieben mit sicheren und sozialverträglichen Arbeitsplätzen hergestellt.

Mit der PETA Zertifizierung garantieren wir, dass unsere Windeln & Wickelunterlagen weder tierische Inhaltsstoffe enthalten noch an Tieren getestet werden. Denn wir glauben fest, dass tierische Inhaltsstoffe und Tierversuche bei allem, was Babys Haut berührt, absolut unnötig sind. Für mehr Informationen zu PETA schau doch mal hier vorbei: www.kosmetik.peta.de
Unser PETA-Zertifikat findest Du hier.

Mit der Eintragung bei dem veganen Markenzeichen bestätigen wir, dass unsere Hautpflegeprodukte, Feuchttücher und Feuchten Toilettentücher keine tierischen Inhaltsstoffe beinhalten.
Unsere Bescheinigung zur Registrierung bei der Vegan Society findest Du hier.

Das Dermatest-Siegel bestätigt, dass unsere Babypflege-Produkte bei sensibler Haut keine Unverträglichkeiten hervorrufen. Unsere Produkte wurden dermatologisch getestet und von Fachärzten mit "sehr gut" ausgezeichnet. Für mehr Informationen zu Dermatest schau doch mal hier vorbei: www.dermatest.de
Unsere Dermatest-Zertifikate findest Du hier.

Unser Logo des Forest Stewardship Council® (FSC®) garantiert Dir, dass unsere Windeln, Feuchttücher und Wickelunterlagen nur solche Inhaltsstoffe aus Holz enthalten, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen.
Da wir bei der Herstellung der genannten Produkte sowohl Materialien aus FSC®-zertifizierten Wäldern als auch Material aus kontrollierten Quellen verwenden, tragen wir das FSC®-Zertifikat.
Der FSC® fördert eine umweltfreundliche, sozial gerechte und wirtschaftlich tragfähige Bewirtschaftung der Wälder weltweit.
Für mehr Informationen zum FSC® schau doch mal hier vorbei: www.fsc-deutschland.de/de-de
Unser FSC®-Zertifikat findest Du hier.

Unsere Windeln, Wickelunterlage, Feuchttücher und Feuchten Toilettentücher sind nach OEKO-TEX® STANDARD 100 in der Produktklasse 1 (Artikel für Babys und Kleinkinder bis zu 3 Jahre) ausgezeichnet. Der OEKO-TEX® STANDARD 100 ist ein weltweit einheitliches Prüf- und Zertifizierungssystem, das Textilien aller Art auf Schadstoffe und gesundheitsbedenkliche Chemikalien überprüft. Das OEKO-TEX® STANDARD 100-Zertifikat wird ausschließlich an Produkte vergeben, die den Prüfkriterien des strengen Maßnahmenkatalogs standhalten. www.oeko-tex.com/de/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml

Ecocert Greenlife bestätigt, dass 100 % der Inhaltsstoffe unserer Hautpflegelinie natürlichen Ursprungs sind. Der Fokus liegt dabei neben der Auswahl von hochwertigen und natürlichen Inhaltsstoffen auch auf der umweltfreundlichen Herstellung all unserer Naturkosmetikprodukte für die Hautpflege. Ecocert Greenlife garantiert außerdem, dass unsere Hautpflegeprodukte garantiert keine künstlichen Farbstoffe oder Mineralöl enthalten.
Für mehr Informationen zu Ecocert Greenlife schau doch mal hier vorbei: http://www.ecocert.com/en/cosmos/
Unser Ecocert-Zertifikat findest Du hier.

Für uns steht das Wohl Deines Babys an erster Stelle. Und das wird maßgeblich von den Produkten beeinflusst, mit denen es tagtäglich in Kontakt kommt. Daher sind alle unsere Babypflegeprodukte nach OEKO-TEX® STANDARD 100 in der Produktkasse 1 zertifiziert, eine Auszeichnung, der eine Prüfung auf Schadstoffe und gesundheitsbedenkliche Chemikalien vorausgeht. Auch das international tätige Institut Eurofins prüft unsere Produkte regelmäßig auf viele bekannte Schadstoffe.
Obwohl wir bei der Zusammensetzung und Herstellung unserer Produkte sehr sorgfältig sind, können bestimmte, in der Umwelt vorhandene Stoffe, dennoch mit unseren Produkten in Berührung kommen. Alle von uns durchgeführten Tests belegen, dass das Vorhandensein dieser Rückstände unterhalb der gesetzlichen Grenzwerte oder sogar unterhalb der Nachweisgrenzen liegt.
Weiteres dazu findest Du in der Sektion "Unabhängige Qualitätsprüfungen".

Bei unseren LILLYDOOs legen wir sehr viel Wert darauf, dass sie nicht nur besonders hautfreundlich, sondern vor allem auch leistungsstark sind. Diesen Anspruch versuchen wir auch so gut wie möglich mit dem Schutz unserer Umwelt zu vereinen. Dort, wo es Leistungsfähigkeit und Hautfreundlichkeit beeinträchtigen würde, greifen wir auf gängige Stoffe zurück, die sich auch in den meisten anderen Einmal-Windeln wiederfinden. Dazu zählen auch die mikrofeinen Saugperlen, sogenannte superarbsorbierende Polymere, die für den saugstarken Kern unserer Windeln verantwortlich sind. Eine ökologischere Alternative, die die gleiche Leistung erbringt, gibt es unserer Meinung nach bisher leider noch nicht. Unsere Windeln sind somit nicht biologisch abbaubar und wir bezeichnen sie deshalb auch bewusst nicht als Öko-Windeln. Mit LILLYDOO green bieten wir Dir jedoch eine umweltfreundliche Windelalternative. Erfahre hier mehr.

Unsere Windeln bestehen zum Teil aus biologisch abbaubaren Stoffen und Materialien. So enthalten unsere Windeln Zellstoff, welcher biologisch abbaubar ist und zu 100 % aus FSC®-zertifizierten Wäldern stammt. Das Logo des FSC® (Forest Stewardship Council) garantiert Dir, dass unsere Produkte nur solche Inhaltsstoffe aus Holz enthalten, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen. Um die Leistungsfähigkeit unserer Windeln sicherstellen zu können, müssen wir bei anderen Elementen unserer Windeln jedoch auf Stoffe zurückgreifen, für die es bisher leider keine ökologischere oder biologisch abbaubare Alternative gibt. Darunter fallen z.B. die mikrofeinen Saugperlen (SAP), die in unserem Windelkern zum Einsatz kommen. Wir machen bewusst keine genauen Angaben darüber, zu welchem Anteil unsere Windeln aus abbaubaren Materialien bestehen, da wir unsere Produkte ganzheitlich betrachten und die Windel selbst nicht biologisch abbaubar ist.
Selbstverständlich entwickeln wir unsere Produkte unter anderem auch im Hinblick auf den Nachhaltigkeitsgedanken stets weiter, um ein noch nachhaltigeres, in Bezug auf Hautfreundlichkeit und Saugleistung aber nicht nachlassendes, Produkt zu entwickeln.

Unsere Windeln bestehen aus folgenden Materialien und Inhaltsstoffen:

• Saugfähiger Kern aus FSC®-zertifiziertem Zellstoff, chlorfrei gebleicht (TCF), und Superabsorber (Natriumpolyacrylat)
• Weiche Oberlage aus Polypropylenfasern
• Auslaufschutz aus Polypropylenfasern
• Aufnahme- und Verteilerschicht aus Polyesterfasern
• Verschlusssystem aus Polypropylenfasern, Klettverschluss und Elastomeröhrchen
• Außenlage aus atmungsaktiver, wasserdichter Polyethylenfolie und Polypropylenfasern
• Urinindikator aus einem pH-sensitiven, thermoplastischen Klebstoff, ohne UV-absorbierende Substanzen
• Beinbündchen aus latexfreiem Elastan
• Thermoplastische Klebstoffe, ohne UV-absorbierende Substanzen
• Design-Aufdrucke aus wasserbasierter Tinte, frei von Schwermetallen und Blei
• Windelbund (Pants) aus Polypropylenfasern
• Fixierband (Pants) aus Polyethylen

Unsere Verpackungsfolie ist zu 100 % recyclebar.

Unsere Windeln sind, wie die meisten anderen Einwegwindeln, nicht biologisch abbaubar. Unsere hohen Ansprüche bezüglich der Hautfreundlichkeit unserer Produkte versuchen wir auch so gut wie möglich mit dem Schutz unserer Umwelt zu vereinen. Dort, wo es Leistungsfähigkeit und Hautfreundlichkeit beeinträchtigen würde, greifen wir allerdings auf zum Teil nicht biologisch abbaubare Stoffe zurück, damit die Saugfähigkeit und Hautfreundlichkeit unserer Windeln stets auf hohem Niveau bleiben.

Das richtet sich nach dem Gewicht und der Größe Deines Kindes, aber auch danach in welcher Größe sich Dein kleiner Entdecker am wohlsten fühlt.

Rutscht die Windel, solltest Du eine Nummer kleiner ausprobieren.

Sitzt die Windel relativ eng an und es tritt Feuchtigkeit aus, könnte es sein, dass die Windel zu klein ist.

Eine Faustregel besagt, dass immer ca. 2 Finger zwischen Bund und Bäuchlein passen.

So stellst Du sicher, dass Dein Baby auch bei Blähungen genug Platz hat.

Ein guter Anhaltspunkt sind die Gewichtsangaben auf den Windelpackungen.

Solltest Du dazu Fragen haben, ruf uns gerne an unter +49 (0) 69 - 643 57 420 oder schreibe eine Mail an service@lillydoo.de.

In unserer Tabelle erhältst Du eine Übersicht über die Anzahl an Windeln pro Packung und Abo.

Solltest Du dazu Fragen haben, ruf uns gerne an unter +49 (0) 69 - 643 57 420 oder schreibe eine Mail an service@lillydoo.de.

Du solltest in die nächste Windelgröße wechseln, wenn die Windel zu eng sitzt und Feuchtigkeit austritt. Hier findest Du einige Tipps von uns, mit denen Du leicht die richtige Windelgröße findest: www.lillydoo.com/de/magazin/so-findest-du-die-richtige-windelgroesse. Sollte die Windelgröße die richtige sein, könntest Du gegebenenfalls noch einmal den Sitz der Windel überprüfen. Hierzu haben wir das gesammelte Wissen unserer Hebamme Sissi einmal kurz zusammengefasst: www.lillydoo.com/de/magazin/richtig-wickeln-in-8-schritten

Im Vergleich zu unseren LILLYDOO Windeln, haben unsere Pants einen elastischen Windelbund, welcher selbst bei sehr aktiven kleinen Entdeckern für einen idealen Halt sorgt und ein schnelles und einfaches Windelwechseln ermöglicht. Zum Wechseln bzw. Ausziehen der Pants kann diese ganz einfach an den Seiten geöffnet und die frische Windel wie eine Unterhose angezogen werden. Das ist besonders praktisch wenn Dein kleiner Entdecker schon fleißig durch die Gegend läuft. Außerdem sind unsere Pants mit einem Fixierband ausgestattet, welches das Einwickeln und Befestigen von gebrauchten Windeln und somit eine einfache Entsorgung ermöglicht. Die Größenangaben unserer Pants unterscheiden sich ganz leicht von unseren LILLYDOOs was damit zusammenhängt, dass kleine Entdecker diese meistens erst tragen, wenn sie schon ein bisschen älter sind. Ob Du Dich für unsere Windeln oder Pants entscheidest kommt ganz auf Dich und Deinen kleinen Entdecker an.

Unsere Schwimmwindeln kannst Du immer dann verwenden wenn du mit Deinem Entdecker ins Wasser gehen möchtest. Wir empfehlen die Schwimmwindeln vor allem beim Besuch im Schwimmbad, am See, am Strand oder auch im heimischen Planschbecken zu verwenden, da sie in erster Linie verhindern, dass das große Geschäft ins Wasser gelangt. Da wir in unseren Schwimmwindeln keine mikrofeinen Saugperlen verarbeiten, quillt die Schwimmwindel in Kontakt mit Wasser nicht auf und sorgt somit für genügen Bewegungsfreiheit im Wasser und auch an Land und schützt zudem vor ungewollten Malheuren.

Das kommt ganz darauf an wie oft Dein kleiner Entdecker ins kühle Nass geht. Wir empfehlen nach jedem Aufenthalt im Wasser die Windel zu wechseln, da es sonst zu Verkühlungen kommen kann. Beachte darüber hinaus, dass unsere Schwimmwindeln keine mikrofeinen Saugperlen im Inneren haben und somit die Saugleistung nicht so stark ist, wie bei unseren anderen LILLYDOO Windeln. Daher achte gerade an Land besonders darauf, dass die Schwimmwindel häufiger gewechselt werden muss.

In unseren LILLYDOO Schwimmwindeln verwenden wir, anders als bei unseren normalen Windeln und Pants, keine mikrofeinen Saugperlen, da diese in Kontakt mit Flüssigkeit aufquellen und die Windel an Gewicht zunimmt. Somit hat Dein kleiner Entdecker genügend Bewegungsfreiheit im Wasser und an Land.

Das ist bei jedem unterschiedlich. Ein guter Anhaltspunkt ist die Anzahl der Windeln in unserem Windel-Abo. Einen Überblick über die Anzahl an Windeln pro Abo-Lieferung und Windelgröße findest Du in unserer Größentabelle.

Solltest Du dazu Fragen haben, ruf uns gerne an unter +49 (0) 69 - 643 57 420 oder schreibe eine Mail an service@lillydoo.de.

Nein, Windeln müssen im gewöhnlichen Hausmüll entsorgt werden.

Nein, sowohl Windeln als auch Feuchttücher solltest Du nicht in der Toilette entsorgen. Unsere Feuchten Toilettentücher hingegen sind bestens zur Entsorgung in der Toilette geeignet.

Für den leistungsstarken Saugkern unserer LILLYDOO Windeln verwenden wir mikrofeine Saugperlen, sogenannte Superabsorber, die das Vielfache ihrer Größe an Flüssigkeit aufsaugen können. Diese Kügelchen auf Mineralölbasis stellen sicher, dass der empfindliche Baby-Po nicht feucht wird – denn das ist oftmals Auslöser für einen wunden Po.

Bei LILLYDOO legen wir besonders großen Wert darauf, dass unsere Produkte nicht nur leistungsstark, sondern auch sehr hautfreundlich sind. Daher wurden die mikrofeinen Saugperlen von Dermatest an sensibler Haut getestet und auf Hautunverträglichkeiten geprüft.  Dabei wurde dermatologisch bestätigt, dass die Saugperlen keinerlei Unverträglichkeiten hervorrufen. Sollte das Granulat in einzelnen Fällen also aus einer Windel austreten, kannst Du dieses ohne Bedenken von der Haut Deines Babys abwaschen.

Wir empfehlen, unsere LILLYDOO Windeln vor der Nutzung am besten an einem trockenen, vor Feuchtigkeit geschützten, Ort zu lagern. Die mikrofeinen Saugperlen, die sich im Inneren der Windel befinden und für die hohe Absorptionskapazität unserer Windeln maßgeblich sind, können nicht nur Nässe, sondern auch Luftfeuchtigkeit aufnehmen und sich dadurch vergrößern. Daher sollten sie vor ihrer Nutzung möglichst nicht mit Feuchtigkeit in Kontakt kommen.

Unsere limitierten Designs sind für Dich solange der Vorrat reicht erhältlich. Sobald ein limitiertes Design nicht mehr verfügbar ist, werden wir dies auf unseren Produktseiten anzeigen.

Wenn Du Dich für ein limitiertes Design im Abo entschieden hast, wirst Du dieses auch bei zukünftigen Lieferungen erhalten. Du bekommst automatisch unser „Little Blowballs“ Design, sobald eines der limitierten Designs nicht mehr verfügbar sein sollte.

Selbstverständlich kannst Du in diesem Fall auch ein anderes Design über Dein Benutzerkonto auswählen.

Ja, unsere neue LILLYDOO green Windel Verpackung kannst Du im Papiermüll entsorgen, das erkennst Du an der PAP22 Zertifizierung. Die Innenseite des Beutels ist mit einem hauchdünnen LDPE Coating versehen, das dafür sorgt, dass die Windeln ebenso gut vor Umwelteinflüssen und Schadstoffen geschützt sind.

Wir verwenden für unsere LILLYDOO green Windeln naturbelassenen, ungebleichten Zellstoff. Das sorgt für eine natürliche, nicht ganz schneeweiße Farbgebung.

Für unsere LILLYDOO green Windeln verwenden wir ungebleichten Zellstoff und verpacken sie in Papier, um Plastikabfall zu reduzieren. Auf alles können wir leider noch nicht verzichten, um die gleiche Saugleistung gewährleisten zu können. Aber in Zusammenarbeit mit Plastic Bank nehmen wir den vollständigen Plastikanteil aus der Umwelt, der in unserem Produkt noch enthalten ist. Das funktioniert wie folgt: Von jeder verkauften LILLYDOO green Windel geht ein Teil der Erlöse an Plastic Bank. Damit unterstützen wir Plastic Bank dabei, so viel Plastik aus der Umwelt einsammeln zu lassen, wie wir im Produkt verwenden und helfen dabei gleichzeitig sozial benachteiligten Bevölkerungsgruppen auf Haiti, den Philippinen und in Indonesien, indem wir Recycling profitabel machen.
Mehr Informationen zu der Zusammenarbeit mit Plastic Bank findest Du auf www.plasticbank.com

Unsere Sensitiven Feuchttücher, Feuchttücher mit 99 % Wasser und Feuchttücher für Gesicht & Hände, kannst Du nicht in der Toilette entsorgen. Die Tücher bestehen aus langen und somit reißfesten Fasern, die sich während des Spülprozesses nicht zersetzen und die Toilette verstopfen können.

Hingegen kannst Du unsere Feuchten Toilettentücher problemlos und ohne Bedenken in der Toilette entsorgen. Die Tücher bestehen aus einem Mix aus Zellstoff und Lyocell Fasern. Aufgrund von sehr kurzen Fasern sind sie leicht zersetzbar und eignen sich somit zum Herunterspülen in der Toilette. Bitte entsorge maximal 2 Feuchte Toilettentücher pro Spülvorgang.

Unsere Feuchttücher und Feuchten Toilettentücher unterscheiden sich in der verwendeten Lotion sowie der Zusammensetzung der Tücher. Wo unsere Feuchttücher aus langen Fasern bestehen, was sie besonders reißfest macht, haben unsere Feuchten Toilettentücher extra kurze Fasern, sodass sie in der Toilette herunter gespült werden können und sich leichter zersetzen.

Grundsätzlich eignen sich unsere Feuchttücher-Varianten Sensitiv und mit 99 % Wasser für empfindliche Babyhaut. Unsere Feuchttücher mit 99 % Wasser empfehlen wir aber vor allem für die ersten sechs Lebensmonate, weil die Haut von Neugeborenen nach der Geburt besonders dünn und empfindsam ist. Diese Feuchttücher beinhalten neben ganz viel Wasser nur 5 weitere Inhaltsstoffe, sodass sie den Po Deines kleinen Entdeckers in den ersten Lebensmonaten besonders sanft pflegen.

Unsere Sensitiven Feuchttücher empfehlen wir für eine noch gründlichere Reinigung, gemeinsam mit unserer Hebamme Sissi Rasche, ab circa dem 6. Lebensmonat. Dank ihrer Schaumleistung entfernen sie Schmutzpartikel besonders gut. Ob und welche Feuchttücher Du für Dein Baby verwenden möchtest, ist letztlich aber natürlich Deine persönliche Entscheidung.

Unsere Feuchttücher speziell für die etwas größeren Entdecker, sind besonders dann geeignet, wenn sie schon selbstständig die Welt erkunden. Ob auf dem Spielplatz oder im Wald unsere Feuchttücher für Gesicht und Hände eignen sich hervorragend für die Reinigung zwischendurch. Die besonders sanfte Formulierung enthält nur 5 Inhaltsstoffe und ist geeignet das Gesicht tränenfrei zu reinigen.

Selbstverständlich kannst Du unsere LILLYDOO- Feuchttücher auch unabhängig von unseren Windeln bestellen. Besuche einfach unseren Shop, unter dem Reiter "Produkte" - "Feuchttücher" kannst Du die Tücher in verschiedenen Packungseinheiten jederzeit bestellen.

Das ist bei jedem unterschiedlich. Wenn Du 2 Tücher je Wickeln benutzt und 6 mal am Tag wickelst, kommst Du auf ungefähr 360 Tücher im Monat.

Unsere Feuchttücher enthalten folgende Inhaltsstoffe: Wasser, hautpflegendes Bio Mandelöl, pflanzliches Glycerin, pH-regulierende Zitronensäure, und ein Konservierungssystem bestehend aus einem Mittel auf Basis organischer Säuren wie in der Lebensmittelindustrie und Hydroxyacetophenone.

Nach INCI Auflistung: Aqua, Glycerin, Prunus Amygdalus Dulcis Fruit Extract*, Sodium Benzoate, Citric Acid, Hydroxyacetophenone
*Inhaltsstoffe aus biologischer Landwirtschaft

Die Verpackung all unserer LILLYDOO Feuchttücher besteht aus einer Kunststofffolie, die Du im Gelben Sack entsorgen kannst.

Mit unseren LILLYDOO green Natürliche Feuchttücher machen wir mit Dir gemeinsam einen Schritt in ein nachhaltigeres, umweltbewussteres Leben. Dabei legen wir Wert darauf, natürliche Rohstoffe zu verwenden und einen möglichst geringen ökologischen Fußabdruck zu hinterlassen. Für Natürlichkeit sorgt die hautfreundliche Formulierung des Feuchttuchs ganz ohne Alkohol und Parfüme und einer Lotion aus hochwertig pflegendem Bio Aloe Vera und feuchtigkeitsbewahrendem Bio Olivenöl. Und unserer Umwelt zu Liebe setzen wir auf 100 % plastikfreien Zellstoff im Tuch.

Für unsere LILLYDOO green Natürlichen Feuchttücher verwenden wir plastikfreien Zellstoff. Um die Feuchttücher bestmöglich vor dem Austrocknen zu schützen, können wir aktuell leider noch nicht auf eine Plastikverpackung verzichten. Die Verwendung einer Plastikverpackung kompensieren wir deshalb in Zusammenarbeit mit Plastic Bank: Ein Teil des Erlöses von jeder verkauften Packung LILLYDOO green Natürliche Feuchttücher geht an Plastic Bank, die wir so unterstützen, die Menge Plastik aus der Umwelt zu nehmen, die wir in der Verpackung verwenden. Gleichzeitig hilft Plastic Bank sozial benachteiligten Bevölkerungsgruppen auf Haiti, den Philippinen und in Indonesien und macht Recycling für sie profitabel. Mehr Informationen zu der Zusammenarbeit mit Plastic Bank findest Du auf www.plasticbank.com.

Unsere Hautpflegeprodukte kannst Du sowohl im Einzelkauf erhalten, als auch in den großen Größen Deinem neuen oder bestehenden Windel-Abo hinzufügen. Ergänze Deine Abo-Box ganz einfach und flexibel über Dein Benutzerkonto unter "Abo & Bestellungen".

Unser Bio Mandelöl ist ein richtiges Multi-Talent und eignet sich sowohl zur Pflege des Windelbereichs als auch zur Massage oder als Badezusatz. Das Öl bildet eine Art schützende Barriere um die Haut und hilft somit dabei, Feuchtigkeit einzuschließen. Unser Bio Mandelöl eignet sich übrigens auch hervorragend für die Haut von Mamas und Papas.

Unser Sanfter Wundschutz beruhigt und schützt den Windelbereich Deines kleinen Entdeckers. In dem das Produkt eine Barriere um die Haut bildet, schützt es vor Irritationen durch Urin oder Stuhl. Es eignet sich zudem nicht nur zur Vorbeugung sondern unterstützt im Fall von Windeldermatitis auch den Heilungsprozess der Haut.

Unsere Zarte Pflegecreme spendet sanfte Pflege für Gesicht und Körper. Die in der Creme enthaltenen Stoffe unterstützen die Haut dabei, Feuchtigkeit zu binden. Daher eignet sich die Creme sehr gut zum Schutz und zur Behandlung trockener Babyhaut.

Unser Milder Waschschaum reinigt Haut und Haare Deines kleinen Entdeckers sanft. Inhaltsstoffe wie Bio Mandelextrakt spenden Feuchtigkeit und bewahren die Haut vor dem Austrocknen, Bio Aloe Vera wirkt darüber hinaus beruhigend. Der spezielle Pumpkopf macht den Schaum nicht nur besonders luftig sondern sorgt auch noch für Spaß bei der Anwendung, ganz ohne schütteln.

Die Tuben und Flasche unseres Sanften Wundschutzes, unserer Zarten Pflegecreme und unseres Milden Waschschaums bestehen aus Green PE auf Zuckerrohrbasis. Die Flasche für unser Mandelöl ist aus PET hergestellt. Damit sind alle Verpackungen zu 100 % recyclebar und können somit im gelben Sack entsorgt werden.

Unsere Wickelunterlagen sind quadratisch und 60 cm x 60 cm groß. Sie bieten Dir und Deinem kleinen Entdecker überall, wo ihr seid, ausreichend Platz für bequemes Windelwechseln, ob als Unterlage auf Deinem Wickeltisch oder für unterwegs.

Unsere Wickelunterlagen lassen sich je nach Bedarf problemlos wiederverwenden. Wie oft Du eine Wickelunterlage erneut benutzen magst, kommt ganz auf Deine eigene Präferenz an und hängt davon ab, ob sie nach Deinem Ermessen noch hygienisch und sauber ist.
Wenn es Zeit für eine neue Wickelunterlage ist, dann entsorge die bereits benutzte Unterlage bitte im gewöhnlichen Hausmüll.

Deinem Windel-Abo kannst Du je nach Bedarf unsere extra weichen Wickelunterlagen hinzufügen. Dies kannst Du ganz einfach und bequem über Dein Benutzerkonto unter "Abo & Bestellungen" einstellen.

Ja, Du kannst Dein Geschenkgutscheinguthaben über Dein Benutzerkonto aufladen. Füge einfach den neuen Gutscheincode in das Feld ein und klicke auf "Einlösen", um ihn Deinem Guthaben hinzuzufügen. Das Verfallsdatum wird nun auch entsprechend des neuesten Geschenkgutscheins verlängert.

Dein Geschenkgutschein ist 3 Jahre lang gültig. Du kannst das Ablaufdatum in Deinem Benutzerkonto unter "Abo & Bestellungen" im ersten Abschnitt unter Deinem Gutscheinguthaben sehen.

Bitte kontrolliere einmal den Code, den Du eingegeben hast und stelle sicher, dass Du auf "Einlösen" klickst. Wenn es dennoch nicht funktioniert, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice via service@lillydoo.de oder +49 (0) 69 - 643 57 420.

Alle unsere Produkte sind nach OEKO-TEX^® STANDARD 100 in der Produktkasse 1 zertifiziert, eine Auszeichnung, der eine Prüfung auf Schadstoffe und gesundheitsbedenkliche Chemikalien vorausgeht. Auch das international tätige Institut Eurofins prüft unsere Produkte regelmäßig auf viele bekannte Schadstoffe. Obwohl wir bei der Zusammensetzung und Herstellung unserer Produkte sehr sorgfältig sind, können bestimmte, in der Umwelt vorhandene Stoffe, dennoch mit unseren Produkten in Berührung kommen. Alle von uns durchgeführten Tests belegen, dass das Vorhandensein dieser Rückstände unterhalb der gesetzlichen Grenzwerte oder sogar unterhalb der Nachweisgrenzen liegt.

Für das Bleichen des Zellstoffs wird bei allen Produkten das TCF (Toally Chlorine Free) Verfahren angewendet, bei dem mit Sauerstoffverbindungen (wie Ozon oder Wasserstoffperoxid) anstelle von Chlorgas oder Chlorverbindungen (wie Chlordioxid oder Hypochlorid) gebleicht wird.

Wann die Periode nach der Entbindung wieder einsetzt ist von Frau zu Frau unterschiedlich und von verschiedenen Faktoren abhängig. In der Regel tritt diese aber frühestens fünf bis sechs Wochen nach der Entbindung wieder ein. Für eine detailliertere Erklärung kannst Du Deinen Frauenarzt oder Deine Frauenärztin um Rat fragen.

Über die gesamte Zeit des Wochenbetts, von der Entbindung bis zur Rückbildung der schwangerschafts- und geburtsbedingten Veränderungen (ca. 8 Wochen), sollten keine Tampons verwendet werden. Durch die Verwendung von Tampons wird das Rausfließen des Wochenflusses verhindert, wodurch sich dieser stauen und Infektionen hervorrufen kann. In dieser Zeit sollten Binden anstatt Tampons verwendet werden.

Nach dieser Zeit kann die Verwendung von Tampons wieder aufgenommen werden. Die Periode ist dann oftmals stärker als zuvor und Frauen müssen auf eine größere Tampongröße umsteigen.

Das Cotton™ Baumwollsiegel bestätigt die Verwendung von Baumwolle in unseren Produkten und hilft Konsumenten die Qualität und die Nachhaltigkeit der Baumwolle zu erkennen. Das Cotton™ Baumwollsiegel ist ein Markenzeichen von Cotton Incorporated.

Für mehr Informationen zu Cotton Incorporated schau doch mal hier vorbei: www.cottoninc.com.

Das Dermatest-Siegel bestätigt, dass unsere Produkte bei sensibler Haut keine Unverträglichkeiten hervorrufen. Unsere Produkte wurden unter dermatologischer und gynäkologischer Kontrolle mit "sehr gut" ausgezeichnet. Für mehr Informationen zu Dermatest schau doch mal hier vorbei: www.dermatest.de

Unser Dermatest Zertifikat findest du hier.

Unsere Produkte sind nach OEKO-TEX^® STANDARD 100 in der Produktklasse 1 ausgezeichnet. Der OEKO-TEX^® STANDARD 100 ist ein weltweit einheitliches und strenges Prüf- und Zertifizierungssystem, das Textilien aller Art auf Schadstoffe und gesundheitsbedenkliche Chemikalien überprüft. Das OEKO-TEX^® STANDARD 100-Zertifikat wird ausschließlich an Produkte vergeben, die den Prüfkriterien des strengen Maßnahmenkatalogs standhalten.

Für mehr Informationen schau doch mal hier vorbei: www.oeko-tex.com/de/consumer/what_is_standard100/what_is_standard100.xhtml

Unser OEKO-TEX^® STANDARD 100 Zertifikat findest du hier.

Nein, unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet. Glückliche Tiere sind uns genauso wichtig wie glückliche Familien. Unsere Produkte sind außerdem vegan. Beides haben wir uns von PETA zertifizieren lassen.

Unser PETA-Zertifikat findest du hier.

Das AllergyCertified-Siegel zeichnet Produkte aus, deren Inhaltsstoffe nur ein geringes Risiko haben, Hautallergien auszulösen. Zudem dürfen weder Parfüme noch Formaldehyde in den Produkten enthalten sein.

All unsere Produkte wurden von AllergyCertified zertifiziert und eignen sich folglich auch für empfindliche Haut, die zu Allergien und Unverträglichkeiten neigt.

Für mehr Informationen zu AllergyCertified schau doch mal hier vorbei: www.allergycertified.com/consumer/what-is-allergycertified

Unser AllergyCertified Zertifikat findest du hier.

Unser Logo des Forest Stewardship Council^® (FSC^® C135956) garantiert Dir, dass unsere Binden und Slipeinlagen nur solche Inhaltsstoffe aus Holz enthalten, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen.

Da wir bei der Herstellung der genannten Produkte sowohl Materialien aus FSC^®-zertifizierten Wäldern als auch Material aus kontrollierten Quellen verwenden, tragen wir das FSC^®-Mix Label.

Der FSC^® fördert eine umweltfreundliche, sozial gerechte und wirtschaftlich tragfähige Bewirtschaftung der Wälder weltweit.

Für mehr Informationen zum FSC^® schau doch mal hier vorbei: www.fsc-deutschland.de/de-de

Unser FSC^®-Zertifikat findest du hier.

Unsere mia Tampons sind in drei verschiedenen Größen – mini, normal & super – erhältlich, die sich in ihrer Saugstärke voneinander unterscheiden und den am Markt gängigen Größen entsprechen. Die Tampongröße solltest Du stets nach der Stärke Deiner Regelblutung auswählen.

Bei einer schwachen Blutung empfehlen wir unsere mini Tampons. Für die stärkeren Tage bieten sich unsere Tampons in den Größen normal und super an. Versuche aber immer, den kleinstmöglichen Tampon für Deine jeweilige Periodenstärke zu verwenden, sodass er nie länger als 8 Stunden getragen wird.

Da man Risiken und Komplikationen nicht gänzlich ausschließen kann, bitten wir Dich, mit Deiner Gynäkologin bzw. Deinem Gynäkologen des Vertrauens über dieses Thema zu sprechen. Wir können und möchten hier keinen ärztlichen Rat ersetzen.

Generell raten wir dazu, nach dem Einsetzen einer Spirale erst einmal auf Tampons zu verzichten. Zu einem späteren Zeitpunkt sollte es nach Absprache mit einem Gynäkologen aber kein Problem mehr darstellen, Tampons zu verwenden.

Bevor Du einen Tampon einführst, solltest Du Dir immer gründlich die Hände waschen, um möglichen Infektionen vorzubeugen. Bevor Du die Folie eines mia Tampons entfernst, prüfe bitte zuerst, ob diese intakt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, dann verwende bitte einen anderen Tampon. Bitte prüfe als nächstes das Rückholbändchen. Wickle dieses aus und ziehe daran, um zu prüfen, ob es gut am Tampon befestigt ist.

Drücke Deinen Zeigefinger zum Einführen am besten in die Vertiefung am Ende Deines mia Tampons. Nimm dann eine bequeme und entspannte Position ein. Das kann im Stehen mit leicht gebeugten Beinen oder in der Hocke sein – ganz so wie Du Dich dabei am wohlsten fühlst. Führe Deinen mia Tampon dann vorsichtig und etwas schräg ein. Solltest Du einen Widerstand spüren, wechsle leicht die Richtung. Dein mia Tampon sitzt dann richtig, wenn Du ihn nicht mehr spürst und Du das Rückholbändchen gut außerhalb Deiner Vagina ertasten kannst. Solltest Du Deinen mia Tampon noch spüren, sitzt er noch nicht richtig. Dann kannst Du ihn entweder entfernen oder etwas tiefer einführen.

Da die Öffnung der Gebärmutter zu klein für einen Tampon ist, kannst Du diesen nicht zu tief einführen. Achte aber unbedingt darauf, den Tampon vorsichtig und langsam einzuführen, damit Du Dich nicht verletzt.

Du solltest Deinen mia Tampon alle 4-8 Stunden wechseln und nie länger als 8 Stunden in Deinem Körper lassen, um das Risiko, an TSS zu erkranken, zu minimieren. Wenn Du Deinen mia Tampon wechseln möchtest ziehe einfach an dem Rückholbändchen und entsorge ihn im Restmüll. Solltest Du Dein Rückholbändchen einmal nicht ertasten, keine Panik – warte, bis Dein mia Tampon vollgesogen ist (bspw. Du Blut in Deiner Unterwäsche findest) und drücke ihn beim nächsten Toilettengang mit Muskelkraft etwas weiter nach vorne. Anschließend kannst Du ihn mit zwei Fingern leichter entfernen.

Weitere Informationen kannst Du unserem Beipackzettel hier entnehmen.

Unsere mia Binden fühlen sich dank ihrer Oberlage aus 100 % Bio Baumwolle besonders weich an. Die atmungsaktive und wasserdichte Unterseite sorgt für ein trockenes sowie angenehmes Tragegefühl und schützt zuverlässig vor dem Auslaufen.

Unsere mia Slipeinlagen fühlen sich dank ihrer Oberlage aus 100 % Bio Baumwolle besonders weich an. Die atmungsaktive und wasserdichte Unterseite sorgt für ein trockenes sowie angenehmes Tragegefühl und schützt Dich bei einer leichten Periode zuverlässig vor einem Auslaufen.

Das freut uns sehr. Wende Dich bei Interesse für LILLYDOO an service@lillydoo.de und bei Interesse für Vivoy an service@vivoy.de.

Die Flasche unseres Schwangerschaftspflegeöls besteht aus mattem Glas, das Du im Altglascontainer entsorgen kannst - oder Du verwendest die stilvolle Flasche einfach zu einem anderen Zweck weiter. Den Pumpkopf kannst Du in der gelben Tonne entsorgen. Der Verpackungskarton besteht aus Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft und kann über die Altpapiertonne entsorgt werden.

Wenn Du noch nicht sicher bist, ob Du unsere flexiblen Abo-Boxen regelmäßig erhalten möchtest, hast Du jeweils bis zu 5 Tage vor Deiner nächsten Lieferung Zeit, zu kündigen oder die Zusammenstellung sowie den Lieferzeitpunkt Deiner Abo-Box anzupassen. Besuche dazu einfach Dein Benutzerkonto und nimm Deine Änderungen unter "Abo & Bestellungen" vor oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Das Lieferintervall Deines Abos beträgt zwischen 2 und 8 Wochen – abhängig von der Anzahl der darin enthaltenen Produkte. Lass uns wissen, wie viele Produkte Du pro Monat benötigst und wir berechnen das ideale Lieferintervall für Dein individuelles Abo. So erhältst Du die richtige Menge Deiner Produkte genau dann, wenn Du sie benötigst.

Unsere Produktionsstandorte haben wir bewusst in Europa gewählt. Auf den Produktseiten findest Du eine Karte, auf der Du nachverfolgen kannst, wo genau die Vivoy Produkte hergestellt werden und wo sich unsere Büros befinden.

Verwende einfach den Beutel der neuen Einlage, um die gebrauchte darin zu verpacken und anschließend zu entsorgen. Bitte wirf keine Einlagen in die Toilette, sondern entsorge sie über den Restmüll.

Nach dem Gebrauch der Pants kannst Du diese einfach zusammenrollen und mit dem Klebeband auf der Rückseite sicher verschließen. Bitte wirf die Pants nicht in die Toilette, sondern entsorge sie über den Restmüll.

Alle unsere Produkte wurden erfolgreich auf Hautfreundlichkeit getestet und sind auch bei sensibler Haut geeignet.